No cenário de negócios da saúde, marcado por pressões econômicas, avanços tecnológicos e exigências regulatórias cada vez mais rigorosas, a gestão estratégica de fornecedores deixou de ser um procedimento administrativo para se tornar um diferencial competitivo.

Hospitais, operadoras, clínicas e indústrias do setor já perceberam que avaliar, classificar e desenvolver fornecedores de forma estruturada reduz riscos, eleva padrões de qualidade e otimiza custos. Mais do que isso, fortalece a sustentabilidade de toda a cadeia de valor da saúde.

Por que a Due Diligence se tornou indispensável

A due diligence de fornecedores vai além de verificar documentos e preços. É uma análise profunda que envolve aspectos financeiros, jurídicos, ambientais, reputacionais e, no contexto da saúde, também qualidade assistencial e segurança do paciente.
 

Ao adotar esse tipo de avaliação, as organizações conseguem identificar riscos antes da contratação, ajustar processos e exigir padrões mais elevados de conformidade e desempenho.

Classificação estratégica para decisões assertivas

Nem todos os insumos e serviços têm o mesmo peso para a operação. Categorizar fornecedores em estratégicos, críticos, convencionais ou de baixo impacto ajuda a calibrar o nível de exigência e acompanhamento.

Para itens críticos, como medicamentos de alto custo, equipamentos cirúrgicos ou serviços essenciais, existem metodologias reconhecidas internacionalmente – como Matriz de Kraljic e análises multicritério que permitem decisões mais alinhadas à realidade do negócio.

Impactos diretos nos quatro fluxos da cadeia de valor da saúde

A avaliação robusta de fornecedores gera resultados concretos em todos os fluxos da cadeia de valor:

• Produtos e Serviços – Garantia de insumos de alta qualidade, entregues no prazo, minimizando riscos operacionais.
• Financeiro – Identificação de custos ocultos, desperdícios e ineficiências, favorecendo a alocação inteligente de recursos.
• Inovação e Conhecimento – Seleção de parceiros que investem em melhorias e inovação alinhadas às necessidades do setor.
• Informação – Monitoramento de desempenho e análise de dados para decisões ágeis e conformidade regulatória.

O equilíbrio entre cobrança e desenvolvimento

A desqualificação imediata de fornecedores com desempenho abaixo do esperado pode gerar rupturas e custos inesperados. Planos de ação estruturados, com acompanhamento e metas claras, permitem transformar fornecedores problemáticos em parceiros estratégicos. Apenas em casos de descumprimento persistente a exclusão deve ser considerada.

Gestão de fornecedores como motor de inovação e sustentabilidade

Em um setor onde o custo de alguns insumos ultrapassa 80% do total da operação, a eficiência da cadeia de suprimentos é determinante para a viabilidade financeira e para a qualidade assistencial.

A adoção de processos maduros de due diligence e avaliação de desempenho não é apenas uma boa prática de governança, é uma estratégia para garantir competitividade, inovação e sustentabilidade no setor da saúde.

Líderes que incorporam essa visão fortalecem não só suas organizações, mas também todo o ecossistema em que atuam.

*Alessandra Calisto Piloto é fundadora da Compliance Saúde.