Um hospital do Paraná que reorganizou o fluxo do paciente e ganhou fôlego em leitos e centro cirúrgico. Um centro de alta complexidade na Bolívia estruturado do zero, do plano de negócios à operação. Um hospital na Bahia que reverteu a perda de receita após a implantação de um prontuário eletrônico.

Apesar de partirem de demandas e contextos distintos, esses avanços respondem a dores recorrentes de gestores e lideranças em saúde: pressão por eficiência, sustentabilidade financeira, qualificação de equipes e melhoria contínua da qualidade assistencial. Em comum, todos trazem o mesmo DNA: a expertise do Einstein Hospital Israelita.
 

Considerado o 16º melhor hospital do mundo pelo ranking da revista Newsweek, o Einstein vem sendo procurado por organizações públicas e privadas, do Brasil e do exterior, em busca de apoio para superar desafios assistenciais, de gestão e de capacitação de equipes.

Essas demandas são atendidas por duas frentes de atuação do Einstein: Consultoria e Soluções Corporativas de Ensino, que iniciaram um processo de aproximação e integração de estratégias, portfólio e modelo de atuação no B2B. O objetivo é ampliar a capacidade de entregar soluções mais completas e articuladas, levando o conhecimento construído ao longo de sete décadas para além dos muros da organização.

Segundo a gerente comercial B2B, Juliana de Freitas, que lidera esse movimento de aproximação entre as áreas, a iniciativa partiu da percepção de que a maioria dos desafios do setor pede soluções combinadas. A implementação de um programa de cirurgia robótica, por exemplo, envolve não apenas a adoção da tecnologia, mas também a capacitação das equipes e o redesenho de processos.

“Acreditamos que a educação é fundamental para que uma prática seja modificada ou para que uma nova cultura seja estabelecida”, explica.
 

Freitas lembra que as duas áreas já existem há mais de dez anos, mas operavam de maneira independente. “O desafio agora é propor mais soluções integradas, de acordo com a necessidade de cada empresa e com base na ampla bagagem que a gente tem”, afirma.

A executiva ressalta que essa bagagem não se limita à rede privada de hospitais. Além de 32 unidades particulares, o Einstein gere 35 unidades de assistência pública, possui centros de inovação e pesquisa e 12 unidades de Ensino, que oferecem Cursos Técnicos, de Graduação, Pós-graduação e de atualização, entre outras categorias.

Personalização e abordagem orientada por dados

A diversidade de experiências permite a oferta de um amplo portfólio de propostas de Consultoria e Ensino a serem combinadas e personalizadas, que vão de análises de mercado a treinamentos in company.

A demanda vem especialmente do segmento de saúde — hospitais, farmacêuticas, medtechs e secretarias estaduais e municipais estão entre os principais clientes. Mas também há empresas de outros setores: de incorporadoras que pedem adaptações arquitetônicas em empreendimentos para idosos a multinacionais que buscam cuidar da saúde mental de seus funcionários.

A abordagem é orientada por dados, o que apoia o redesenho de processos e decisões mais assertivas. “O Einstein trabalha com um amplo conjunto de indicadores operacionais e assistenciais, como tempo médio de permanência, taxa de ocupação e eventos adversos, além de monitoramento contínuo da qualidade e da segurança do cuidado”, afirma Freitas. “Essa prática, consolidada internamente, pode ser adaptada e transferida para outras instituições, respeitando a realidade de cada contexto.”

Outro diferencial é a flexibilidade de formatos e níveis de personalização. No caso do Ensino, por exemplo, há opções a distância, híbridas e presenciais – no Einstein ou na empresa do cliente –, e é possível desde estruturar treinamentos sob medida até reservar um pacote de vagas em um curso já existente.

Os projetos são conduzidos por especialistas do corpo técnico do Einstein, que reúne quase 30 mil colaboradores, entre médicos, gestores, profissionais assistenciais e docentes com atuação direta no cuidado, na gestão e na formação em saúde.

Ao compartilhar esse conhecimento com organizações públicas e privadas, o Einstein busca contribuir para o fortalecimento do setor como um todo. “No fim, tudo o que a gente faz tem o objetivo de apoiar sistemas de saúde mais sustentáveis, com melhor cuidado para as pessoas e maior eficiência para as instituições”, afirma Freitas.