A Hapvida negocia com hospitais e outros prestadores de serviços de saúde para fortalecer os planos premium, que têm rede aberta e não apenas unidades verticalizadas, modelo no qual a operadora gerencia a própria infraestrutura de atendimento. O foco da companhia fundada no Ceará é a praça de São Paulo, onde enfrenta forte concorrência. Rio de janeiro também é foco de atenção. 

A companhia continua a enfrentar forte concorrência especialmente em SP, principalmente nos contratos de planos de saúde empresariais. A maior concorrente é a Amil, que tem ofertado preços próximos aos da Hapvida. Além disso, é uma marca mais conhecida no Estado. 

“Nos últimos três ou quatro anos, estamos perdendo clientes nessas duas cidades. Não estávamos com muito foco nessa operação. Temos entre 300 e 350 mil usuários”, disse Luccas Adib, novo CEO da Hapvida, em teleconferência sobre resultados, nesta terça-feira (12). 

O grupo perdeu 67 mil beneficiários no primeiro trimestre, em São Paulo. A Hapvida também mantém negociações para venda de ativos no Sul do país, praça deficitária. 

Segundo Lucas Garrido, novo diretor financeiro da Hapvida, a companhia não percebeu aumento de procedimentos médicos a ponto de elevar a provisão para despesas médicas futuras (Peona). 

Ele disse que a companhia teve uma boa taxa de sinistralidade no primeiro trimestre, mas ponderou que é melhor ter cautela, uma vez que o começo do ano costuma ser um período de baixa procura por procedimentos médicos. 

Sobre o aumento de quase 53% em pagamentos de multas ao Sistema único de Saúde (SUS), que somaram R$ 756 milhões, no primeiro trimestre, o CEO disse que esse resultado é devido ao número elevado de reclamações de usuários há 18 meses, e que, atualmente, esse volume caiu 40%. Com isso, as multas devem diminuir na mesma proporção. 

Nova gestão 

A Hapvida voltou a aumentar sua diretoria, que passa a ter dez vice-presidentes. No fim do ano passado, a companhia havia reduzido de 14 para oito vice-presidências. 

A empresa passou por ampla reformulação da gestão. Além de Adib (ex-diretor financeiro), a nova equipe tem na vice-presidência de finanças Lucas Garrido, ex-BCG, Itaú e GIC. A VP jurídica é Fabiane Reschke, ex-TIM, e como VP de estratégia, fusões e aquisições e relações com investidores foi contratado Felipe Nobre, anteriormente das gestoras Velt e Verde. Na área de pessoas, a Hapvida trouxe Felipe Araújo, ex-PetroRecôncavo e Yduqs). 

Para tocar a operação de planos de saúde premium veio Gianfranco Lucchesi, ex-Qualicorp. Na área médica, a companhia trouxe Bruno Pinto, ex-Hospital 9 de Julho. 

O vice-presidente de tecnologia agora é Daniel Vidotti, vindo da InfraCommerce. Na divisão de clientes, o novo VP é Nicolau Camargo, ex-Magalu. 

A empresa também mudou as lideranças em diretorias: Lucas Santos, ex-Link e TokStok, passa a ser o novo diretor de engenharia. Bernardo Marotta, que era da Cogna, assumiu o marketing e Alexandre Ribeiro, ex-Renner, passou a ser o novo responsável de controles internos e fraudes da operadora.