Em um cenário de crescente pressão por qualidade assistencial e redução de riscos em saúde, a Care Plus, operadora de saúde premium do Brasil, acaba de conquistar uma das mais relevantes certificações internacionais do setor: o Gold Seal of Approval®, concedido pela Joint Commission International (JCI) para serviços de atendimento ambulatorial.

A acreditação foi obtida pela unidade Vila Olímpia, em São Paulo – uma das oito clínicas da Care Plus – que presta serviços de odontologia, vacinação e saúde ocupacional.

Na prática, a certificação avalia a capacidade da instituição de reduzir riscos assistenciais e garantir padrões consistentes de cuidado. A unidade da Care Plus passou por uma auditoria presencial conduzida por especialistas internacionais da JCI, com avaliação dos processos assistenciais, protocolos clínicos, governança, estrutura operacional e práticas relacionadas às Metas Internacionais de Segurança do Paciente — conjunto de diretrizes adotado globalmente para reduzir eventos adversos em saúde.

Para os pacientes, isso se traduz em processos mais seguros, maior rastreabilidade das informações clínicas, redução de riscos operacionais e uma experiência assistencial mais padronizada e confiável em serviços como vacinação, odontologia e saúde ocupacional.
 

A expansão da cultura de qualidade no atendimento ambulatorial

Embora historicamente mais associada a ambientes hospitalares, a acreditação vem ganhando cada vez mais relevância em clínicas e centros ambulatoriais diante da mudança no perfil da assistência médica. Hoje, uma parcela crescente dos atendimentos em saúde ocorre fora do ambiente hospitalar — incluindo procedimentos odontológicos, vacinação, exames, terapias e cuidados ocupacionais — aumentando a pressão por controles mais rigorosos de qualidade e segurança também nesses serviços.

Estudos internacionais apontam que falhas evitáveis em processos clínicos seguem entre os principais desafios dos sistemas de saúde, impulsionando hospitais e clínicas a adotarem modelos mais robustos de governança e melhoria contínua. Nesse contexto, certificações internacionais passaram a funcionar não apenas como um diferencial reputacional, mas como um indicador de maturidade assistencial e capacidade operacional.

“A acreditação da Joint Commission International oferece às organizações de atendimento ambulatorial processos que contribuem para melhorias em diversas áreas, desde o aprimoramento da capacitação das equipes até a demonstração de práticas de excelência no ambiente ambulatorial”, explica Joel Roos, MD, MBA, MHCDS, CPE, vice-presidente de Acreditação Internacional, Melhoria da Qualidade e Segurança da Joint Commission International.

Para Ricardo Salem, diretor da Saúde do grupo Care Plus, a acreditação representa um avanço estratégico dentro da agenda de qualidade da companhia. “A segurança do paciente não é um tema restrito aos ambientes hospitalares. Clínicas ambulatoriais precisam operar com o mesmo rigor assistencial, principalmente em áreas como vacinação, odontologia e saúde ocupacional, onde há alto volume de atendimento e necessidade crescente de padronização de processos”, afirma Salem.

Segundo ele, a acreditação também fortalece a estratégia da companhia de ampliar a adoção de padrões internacionais de qualidade em suas unidades de saúde. “Esse reconhecimento mostra que a segurança do paciente e a excelência clínica precisam estar incorporadas à rotina, aos processos e à cultura das organizações de saúde. Mais do que um selo, a certificação valida nosso modelo assistencial baseado em padronização, melhoria contínua e cuidado centrado no paciente”, completa.