Reconhecimento nacional chancela a instituição como a única de oftalmologia no RS com certificação que atesta excelência no cuidado, segurança e atendimento humanizado

O Hospital Banco de Olhos São Pietro (HBO) mantém a acreditação da Organização Nacional de Acreditação (ONA), consolidando-se como o único hospital especializado em oftalmologia no Rio Grande do Sul a possuir esse reconhecimento. A manutenção da acreditação atesta a segurança dos processos assistenciais, a qualificação da equipe e a eficiência da gestão em todas as áreas da instituição, refletindo diretamente na experiência dos pacientes.

A certificação ONA passa por avaliações periódicas realizadas a cada oito meses, garantindo que os padrões de qualidade e segurança sejam continuamente monitorados e aprimorados. Dessa maneira, o Grupo São Pietro, responsável pela gestão da instituição, reafirma não apenas o cumprimento das normas de acreditação, mas principalmente a consolidação de uma cultura organizacional voltada para a excelência do atendimento e a credibilidade junto a pacientes, familiares, colaboradores e parceiros.

Entre as melhorias implementadas estão a modernização das recepções com totens e sistemas de chamadas, controle rigoroso do acesso de pacientes e visitantes, revisão de protocolos assistenciais, criação de time de resposta rápida para urgências, além de reformas em áreas de apoio, como rouparias e espaços de armazenamento de resíduos, conforme as legislações vigentes. Também foi construída a matriz de processos e o mapa de riscos em todas as áreas do hospital, fortalecendo a gestão de riscos. Além disso, as equipes foram treinadas para proporcionar uma experiência pautada na cordialidade, na agilidade e na atenção às necessidades individuais de cada paciente.

“Aprimorar os recursos tecnológicos e ampliar os processos de melhoria contínua são pilares que colocam o Grupo São Pietro na vanguarda das boas práticas em saúde. O investimento em sistemas que qualificam a gestão reflete no aprimoramento da segurança e no suporte ao nosso time, destacando sempre o foco em oferecer ao paciente um cuidado mais eficiente, seguro e humanizado”, afirma Jonas Moreira, Diretor Administrativo do Grupo São Pietro Hospitais e Clínicas.

Com a manutenção da acreditação, o Grupo São Pietro reafirma sua posição como referência em saúde no Rio Grande do Sul, destacando-se pelo pioneirismo e pela busca constante da melhoria contínua em benefício de pacientes, familiares, colaboradores e parceiros.

“Manter a acreditação ONA representa muito mais do que cumprir requisitos. Significa sustentar um padrão de excelência reconhecido nacionalmente e comprovar que a qualidade e a segurança fazem parte da rotina da instituição. Esse reconhecimento demonstra que seguimos alinhados às principais diretrizes do setor de saúde, beneficiando diretamente pacientes, colaboradores e toda a comunidade”, destaca Moreira.

A acreditação é um método de avaliação e certificação que busca, por meio de padrões e requisitos, promover a qualidade e a segurança da assistência no setor de saúde. Diferente de uma fiscalização, trata-se de um programa de educação continuada, revisto periodicamente, que estimula a melhoria constante das instituições. No Brasil, a ONA é a única certificadora que avalia em diferentes níveis de maturidade, contemplando desde a segurança dos processos até a gestão integrada e a consolidação institucional.