A Unimed do Brasil — representante institucional das 336 cooperativas e empresas Unimed — criou o Programa de Avaliação das Redes Própria e Credenciada, que realiza a avaliação detalhada e presencial dos hospitais que compõem a rede assistencial ofertada aos seus clientes em todo o país. Neste ano, das 177 unidades próprias, pertencentes a diferentes cooperativas do Sistema Unimed e distribuídas por diversas regiões, 151 já foram avaliadas, e 122 conquistaram o selo Diamante — grau máximo de conformidade em segurança do paciente, gestão de riscos operacionais e padronização dos processos assistenciais. 

Segundo a Unimed do Brasil, a certificação tem validade de três anos. Ao final desse período, o processo é refeito com o intuito de manter um ciclo de melhoria. “Essa iniciativa gera impactos mensuráveis. Hospitais que ainda não tinham processos estruturados passaram a implementá-los a partir do roteiro de avaliação, o que mostra que o programa não apenas mede, mas também estimula práticas seguras com foco em qualidade”, conta o presidente da Unimed do Brasil, Omar Abujamra Junior. 

 

O Hospital Unimed Caruaru, em Pernambuco, é uma das unidades que alcançaram o selo Diamante. De acordo com Pedro Melo, presidente da Unimed Caruaru, protocolos, equipes qualificadas, acompanhamento de indicadores, integração multiprofissional e continuidade assistencial são fundamentais para transformar a segurança do paciente em uma prática cotidiana, e não apenas em um conjunto de normas. 

Entre os destaques do serviço próprio, localizado no agreste, está a assistência de alta complexidade que, durante muito tempo, esteve concentrada nos grandes centros urbanos. Hoje o hospital conta com uma estrutura robusta, com hemodinâmica integrada à assistência cardiológica, centro cirúrgico preparado para diferentes níveis de complexidade, unidades de terapia intensiva adulto, cardiológica, pediátrica e neonatal, além de uma ampla retaguarda de especialistas. “Tudo foi pensado para aumentar a capacidade de resolver casos complexos dentro da própria instituição”, afirma Melo. 

Metodologia Própria 

A iniciativa abrange a infraestrutura gerida pelas cooperativas de saúde e utiliza metodologia própria desenvolvida com o aval da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Na prática, a aferição técnica é realizada a partir de um detalhado questionário composto por 1.158 perguntas de conformidade, cujos escores somam até 2 mil pontos. 

O processo também conta com auditorias presenciais imparciais conduzidas pela Fundação Unimed que examinam as rotinas operacionais, os protocolos de atendimento clínico, a estrutura técnica e a gestão de riscos de cada unidade. 

A avaliação da rede credenciada também já foi iniciada e até o momento já contou com a auditoria em aproximadamente 700 hospitais credenciados e estima-se avaliar em torno de 2000 hospitais até final de 2027.