O índice de reclamações contra operadoras de planos de saúde (IGR) ficou em 64,3 em outubro, o que representa um incremento de 16% em relação ao mesmo período de 2025. É o maior índice de reclamações desde julho de 2024. Na comparação com setembro, a variação foi de 9%. Os dados são da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). 
 
 

As queixas podem estar relacionadas à insatisfação no atendimento médico, divergências contratuais, cobranças, questões de reembolso, períodos de carência, entre outros pontos. 
 

Entre as operadoras de grande porte, com mais de 100 mil usuários, o indicador ficou em 66,39, em outubro, contra 59,27 no mesmo período de 2025. 

Segundo dados levantados pelo Itaú BBA, as reclamações contra a Hapvida, que atua principalmente nas regiões Nordeste e Norte, aumentaram 39%, para um IGR de 56,4 na comparação anual. 
 

Na NotreDame Intermédica, o indicador ficou em 85,6, representando um aumento de 11% na comparação anual. A HB Saúde, que pertence à Hapvida, teve incremento de 86% na taxa de queixas. Na NotreDame de Minas Gerais, o aumento foi de 26%. 
 

Na Bradsaúde, o IGR foi de 90,2, indicando um aumento de 14% na mesma base de comparação. 
 

Já na SulAmérica, o ndice de reclamações foi de 96,3 em outubro de 2026, representando uma queda de 6% na comparação anual.