O Complexo Hospitalar de Niterói (CHN), da Dasa, maior rede de saúde integrada do Brasil, além de ser um hospital altamente especializado, oferece ampla gama de exames e unidades inteiramente focadas em transplantes. De acordo com a gerente de Qualidade do CHN, Alessandra Salgado, o Complexo é, atualmente, o maior conglomerado de saúde do estado do Rio de Janeiro e o 4º hospital que mais realiza transplante de medula óssea (TMO) no Brasil. “O CHN é referência em onco-hematologia, tanto na realização de TMOs sendo o primeiro no estado do Rio de Janeiro responsável por mais de 50% do volume de transplantes medulares além disso, foi pioneiro ao realizar o tratamento CAR-T Cell no país, após a aprovação da Anvisa.”, explica Salgado. 

Por conta da alta demanda de procedimentos médicos, é necessário um olhar mais cauteloso em relação aos cuidados no processo de Qualidade e Segurança do Paciente. Pensando nisso, o CHN deu entrada, em 2016, nos processos de acreditação do programa da Quality Global Alliance (QGA), Qmentum International. “Escolhemos a metodologia Qmentum para trazer um aprofundamento maior na assistência multiprofissional prestada ao paciente. Também, por ser uma certificação reconhecida internacionalmente”, relata a gerente. 

A partir da metodologia implementada no processo, várias mudanças e amadurecimentos aconteceram no CHN, por exemplo, a implantação de Protocolos Assistenciais Gerenciados (sepse, dor torácica, AVC, dentre outros), da Reconciliação Medicamentosa, da Transferência de Informações entre plantões, da Prevenção de Suicídio, da Vigilância de Medicamentos de Alto Risco e Antimicrobianos. 
 

Segundo Rubens Covello, CEO da QGA, a acreditação impacta de maneira direta nas instituições de saúde: “A consequência direta é vista em uma gestão eficiente de materiais, equipamentos e pessoas. É possível diminuir até os custos, entendendo o quanto se tem com gastos além do necessário”, esclarece Covello. 

Salgado finaliza dizendo que ao implantar ou revisar processos com base nas premissas internacionais da metodologia do programa da QGA, há uma inovação em consequência da necessidade de adotar requisitos aprofundados, mais detalhados e por vezes até mais rigorosos que os existentes, culminando na criação de processos novos.